平素は道新プレイガイドオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、2019年10月1日(火)に施行される消費税率改定(8%→10%)に伴い、道新プレイガイドオンラインストアのシステムメンテナンスを行います。また、セブン-イレブン引取の支払・発券手数料に変更がありますことを合わせてご案内いたします。

下記の期間、道新プレイガイドオンラインストアを休止いたします。
 
【休止期間(予定)】2019年9月30日(月)19:00頃 ～10月1日(火)9:30頃

 
2019年10月1日(火)以降にご予約いただき、セブン-イレブンでお引き取りになるチケットに関しましては、以下の手数料へ変更となります。
 
発券手数料　(変更前)108円/枚 → (変更後)110円/枚
※2019年9月30日(月)までにインターネットでご予約いただきましたチケットは、10月1日(火)以降、セブン-イレブン引取の場合でも消費税率変更前(8%)の手数料が適用となります。
※消費税率変更に伴う配送手数料の変更はありません。
※9月26日(木)～30日(月)までのご注文分の配送希望日は指定できません。準備が出来次第の配送となりますのでご了承ください。
 

9月16日(月・祝)旭川スタルヒン球場にて行われる北海道日本ハムファイターズ対福岡ソフトバンクホークスの外野自由席入場順番確保のための入場ゲート前での敷物等による場所確保についてご案内いたします。
 
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◆9月16日(月・祝)外野自由席入場ゲート前での敷物等による場所確保について
 
場所確保開始時間 9月14日(土) 16:00～18:00(予定)
場所 ライト側・レフト側外野自由席入場ゲート前の指定された箇所
 
 
◆場所確保における注意事項
・1つの敷物につき4名様までの場所確保となります。
・場所確保開始時間前のシート、イス、座布団などを使用しての待機は禁止となります。
・柵などの球場備品を使用して敷物を固定することはお断りいたします。なお、万が一使用された場合は撤去いたします。
・入場列への割り込み等は後方のお客様にご迷惑をおかけすることになり、またトラブルの原因となりますので固くお断りいたします。
・旭川スタルヒン球場内に駐車場はございません。また、付近の住民の皆様のご迷惑となりますので、路上駐車・近隣店舗への無断駐車はお断りします。
・内野指定席入場ゲート前での敷物等による場所確保は認められておりません。予めご了承ください。
 
◆列整理について
試合当日、並び状況により11:00以降に列整理を行います。列整理のタイミングには、入場される方全員で確保場所にてお待ち頂きまようお願いします。
また、無人の敷物等については撤去いたします。撤去した敷物等は返却いたしませんのでご了承ください。
 
※上記内容は予告なく変更となる場合がございますので、当日係員の指示に従ってください。

8月29日(木)帯広の森野球場にて行われる北海道日本ハムファイターズ対埼玉西武ライオンズ戦の入場ゲート、および外野自由席入場順番確保のための入場ゲート前での敷物等による場所確保についてご案内いたします。
入場ゲートについて
席種により入場ゲートが異なりますので、お手持ちのチケットをご確認の上ご来場ください。
外野自由席はライト側のみの入場となります。(試合開始後、レフト側入場口を開放致します)
※上記内容は予告なく変更となる場合がございますので、当日係員の指示に従ってください
 
外野自由席入場ゲート前での敷物等による場所確保について

場所確保開始時間	8月28日(水)8:00～
場所	ライト側外野自由席入場ゲート前の指定された箇所
開場予定	8月29日(木)11:15
試合開始	8月29日(木)13:00

場所確保における注意事項

• 内野指定席入場ゲートでの敷物等による場所確保は認められておりません。予めご了承ください。
• 1つの敷物につき4名様までの場所確保となります。
• 当日は大変混雑いたします、場所確保開始時間前のシート、イス、座布団などを使用しての待機は禁止となります。また大型のクーラーボックス等の持ち込みはご遠慮ください。
• 柵などの球場備品を使用して敷物を固定することはお断りいたします。なお、万が一使用された場合は撤去いたします。
• 入場列への割り込み等は後方のお客様にご迷惑をおかけすることになり、またトラブルの原因となりますので固くお断りいたします。

列整理について
試合当日、並び状況により10:00以降に列整理を行います。その際に無人の敷物等については撤去いたします。撤去いたしました敷物は返却いたしませんのでご了承ください。

8月8日(木)旭川スタルヒン球場にて行われる北海道日本ハムファイターズ対オリックス・バファローズの外野自由席入場順番確保のための入場ゲート前での敷物等による場所確保についてご案内いたします。
 
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◆8月8日(木)外野自由席入場ゲート前での敷物等による場所確保について
 
場所確保開始時間 8月6日(火) 16:00～18:00(予定)
場所 ライト側・レフト側外野自由席入場ゲート前の指定された箇所
 

◆場所確保における注意事項
・1つの敷物につき4名様までの場所確保となります。
・場所確保開始時間前のシート、イス、座布団などを使用しての待機は禁止となります。
・柵などの球場備品を使用して敷物を固定することはお断りいたします。なお、万が一使用された場合は撤去いたします。
・入場列への割り込み等は後方のお客様にご迷惑をおかけすることになり、またトラブルの原因となりますので固くお断りいたします。
・旭川スタルヒン球場内に駐車場はございません。また、付近の住民の皆様のご迷惑となりますので、路上駐車・近隣店舗への無断駐車はお断りします。
・内野指定席入場ゲート前での敷物等による場所確保は認められておりません。予めご了承ください。
 
◆列整理について
試合当日、並び状況により15:00以降に列整理を行います。列整理のタイミングには、入場される方全員で確保場所にてお待ち頂きまようお願いします。
また、無人の敷物等については撤去いたします。撤去した敷物等は返却いたしませんのでご了承ください。
 
※上記内容は予告なく変更となる場合がございますので、当日係員の指示に従ってください。
 

5月14日(火)札幌コンサートホールで予定しておりました「ウラディーミル&ヴォフカ・アシュケナージ　ピアノ・デュオ」は、ウラディーミル・アシュケナージの右手不調のため当面演奏が困難であるとの医師の判断を受け、やむなく中止となりました。

チケットをご購入いただき、コンサートを楽しみにされていた皆様には多大なご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

詳細　お問合せ:オフィス・ワン　TEL011-612-8696　http://officeone.co.jp/
(平日10:30～18:00　4/27～5/6は休業となります。)
◎払戻期間:5/7(火)～5/31(金)　※お買い求めのプレイガイドにて払戻となります。
 
詳しくはこちら

　2019年2月21日(木)夜、北海道胆振地方を中心に発生した地震により被害を受けられた皆様に、お見舞い申し上げます。
　翌2月22日(金)、わくわくホリデーホール(札幌市民ホール)での「フォレスタ コンサート in 札幌《振替公演》」は、予定通り開催となりましたが、交通機関の運休によりご来場頂けなかったお客様には、下記の通りチケットの払い戻しをさせて頂きます。
　チケットのご購入先により、「払い戻し期間」および「払い戻し方法」が異なりますので、下記をご確認の上、払い戻しのお手続きをお願い致します。
　なお、払い戻し期間を過ぎますと、ご対応はできかねますのでご了承下さい。
 
 
●「チケットぴあ」にてご購入頂いたチケット
【払い戻し期間】2019年2月23日(土)10:00～3月3日(日)23:59
　　　　　　　　※店舗の営業時間により期限が異なりますのでご注意下さい。
【払い戻し方法】発券された店舗(チケット下部に記載)にて払い戻し受付致します。
　※詳しくはこちらをご確認ください
【お問い合わせ先】詳細は発券された店舗にお問い合わせ下さい。
 
 
●「ローソンチケット」にてご購入頂いたチケット
【払い戻し期間】2019年2月26日(火)10:00～3月3日(日)23:59
【払い戻し方法】発券された店舗(チケット下部に記載)にて払い戻し受付致します。
   ※詳しくはこちらをご確認ください
　払い戻し金額は、チケット額面のほか、発券手数料等も返金致します。
【お問い合わせ先】ローソンチケット　電話 0570-000-777 [10:00～20:00]
 
 
●「道新プレイガイドまたは市民交流プラザチケットセンター」にてご購入頂いたチケット
【払い戻し期間】2019年2月22日(金)10:00～3月2日(土)18:00
【払い戻し方法】店頭または簡易書留での郵送にて払い戻し受付致します。
　払い戻し金額は、チケット額面のみとなります。発券手数料等は返金できません。
【お問い合わせ先】道新プレイガイド 電話 0570-00-3871 [10:00～18:00(日曜定休)]
 
 
●上記以外にてご購入頂いたチケット
【払い戻し期間】2019年2月22日(金)10:00～3月1日(金)郵便到着分
【払い戻し方法】簡易書留での郵送にて払い戻し受付致します。
　郵便局から簡易書留で、下記へチケットをお送り下さい。(郵便料金はご負担下さい。)
　〒064-0811 札幌市中央区南11条西23丁目3-10　(株)エーダッシュ
　銀行振込にて返金致します。(振込手数料はエーダッシュで負担します。)
　チケットと一緒に、下記を記載したメモをご同封下さい。
　　　●払い戻し希望の銀行名　　　●支店名
　　　●普通 または 当座 など　　 ●口座番号
　　　●口座名義人(カタカナ)
　　　●お客様のご住所、お名前、お電話番号も記載して下さい。
　払い戻し金額は、チケット額面のみとなります。送料・手数料等は返金できません。
【お問い合わせ先】エーダッシュ 電話 011-533-7711 [9:00～18:00(平日のみ)]

いつも道新プレイガイドをご利用いただき、ありがとうございます。
道新プレイガイド(窓口・電話)の年末年始営業日程は、誠に勝手ながら以下の通りとさせていただきます。
 
【営業日程】
年　内:12月28日(金)午後6時にて営業終了
年明け:1月4日(金)午前10時より営業開始
 
WEB注文のお申し込み、お問合せメールの受信はお受けしておりますが、商品の発送・お問合せへのご返答・注文に関するご連絡は休止させていただきますのでご了承ください。
なお、12月27日(木)午前9時～1月5日(土)までの期間につきましては、配送日を指定不可とさせていただきます。発送作業は1月4日(金)より順次ご対応させていただきますが、ご注文やお問い合わせが多く寄せられた場合、発送が通常より遅れる場合がございます。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

札幌文化芸術劇場こけら落とし公演 ヴェルディ作曲 オペラ「アイーダ」におきまして、10月8日(月・祝) ラダメス役に出演を予定しておりました西村悟は、体調不良により出演できなくなりました。代わりまして、城宏憲が出演いたします。これにより10月7日(日)・8日(月・祝)の伝令役は、共に菅野敦が出演いたします。なお、この度の出演者変更に伴うチケットの払い戻し、変更は承りかねます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

いつも道新プレイガイドをご利用いただき誠にありがとうございます。
店舗窓口業務は誠に勝手ながら2018年10月7日(日)より日曜日を定休日として設定させていただきます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
 
<2018年10月7日(日)より>設定後:日曜定休(設定前:不定休)

北海道日本ハムファイターズは今般の地震の影響により、9月11日(火)12日(水)に札幌ドームで開催を予定しておりました千葉ロッテマリーンズ戦の中止を決定しました。
 ご来場されるお客様の安全、ご負担などを考慮の上、決定したものです。事情をご賢察の上、ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
 なお、9月14日(金)以降の試合につきましては、現時点では実施する予定です。ご購入いただいたチケットの払い戻し方法や振替試合の日程、チケット販売につきましては、決まり次第、球団HP等でお知らせします。

いつも道新プレイガイドをご利用いただき誠にありがとうございます。
北海道胆振東部地震で被災された方へお見舞い申し上げます。

この度ご購入いただきました公演チケットは、地震の影響でお客様への配達が大幅に遅延する可能性がございます。
また、これより購入いただくチケットの発送は到着日の指定を不可とさせていただきます。
お客様にはご不便をお掛けいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

このたびの平成30年北海道胆振東部地震で被害に遭われた皆さまに対し、心よりお見舞い申し上げます。

9月6日(木)札幌コンサートホール Kitara小ホールにて開催予定でした「札幌文化芸術劇場hitaruオープニングシリーズ　青島広志のたのしいオペラ講座 オペラ『アイーダ』の魅力」は中止となりました。
このチケットの払い戻しを9月11日(火)～10月12日(金)まで、ご購入いただいた各プレイガイドにて行います。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

◆道新プレイガイドでお買い求めのお客様◆
「道新プレイガイド窓口」で払い戻し致します。大変お手数ですが、ご来店いただき払い戻しをお願いします。
※なお、道新プレイガイドオンラインストアで購入し、セブン-イレブン支払や発券を行ったお客様も、道新プレイガイドでの払戻となりますのでご注意ください。セブン-イレブン各店での払戻はいたしません。

・・・道新プレイガイドにご来店頂けないお客様・・・
郵便局から簡易書留にて、チケットをお送りください。チケットと一緒に「お名前、ご住所、お電話番号」の記載したメモを同封ください。現金書留にて、チケット代金と簡易書留代金を合わせて返金いたします。
【チケット返送先】
〒060-8711　札幌市中央区大通西3丁目6　道新プラザ内　道新プレイガイド
011-241-3871(10:00～18:00　※10月7日(日)以降、日曜定休)

◆キタラチケットセンターでお買い求めのお客様◆
払戻方法の詳細はキタラチケットセンターへお問い合わせください。
※払戻期間中の休館日/
9月11日(火)～13日(木)、9月17日(月・祝)、9月18日(火)、10月1日(月)
キタラチケットセンター
011-520-2000　※9月10日(月)まで
011-520-1234　※9月11日(火)以降